1. Как стать участником платежной системы Яндекс.Деньги?
Ответ: Подключиться к платежной системе Яндекс.Деньги чрезвычайно просто. Для этого необходимо активировать Кошелек на сайте Яндекс.Денег. После этого Вы можете любым удобным для Вас способом внести на свой счет деньги. Если у Вас уже есть почта на Яндексе, Вы можете активировать Кошелек, войдя под своим логином. Если нет, Вам придется сначала зарегистрироваться на Яндексе (http://yndex.ru). Логин для Яндекс.Почты и Яндекс.Денег один.

2. Я живу не в России. Как стать участником платежной системы Яндекс.Деньги?
Ответ: Система Яндекс.Деньги предназначена только для резидентов РФ. В частности, примите во внимание, что потребовать возврата денег из системы можно только в России, и для этого необходимо предъявить российский паспорт.

3. Требуется ли счет в банке или кредитная карточка для работы с Яндекс.Деньгами?
Ответ: Нет. Чтобы стать клиентом системы, не нужны ни банковский счет, ни кредитная карта. Достаточно пройти регистрацию в платежной системе Яндекс.Деньги и внести деньги в свой Кошелек. Способы пополнения счета подробно рассмотрены здесь.

4. Нужно ли при регистрации сообщать информацию о себе?
Ответ: Да, это необходимо. В случае утраты пароля или повреждения программных файлов, необходимых для доступа к Кошельку, мы сможем вернуть Вам денежные средства, внесенные Вами ранее в систему, только если Вы указали свои паспортные данные или данные документа, заменяющего паспорт.

5.Требуется ли подключение к интернету при совершении платежей в системе Яндекс.Деньги?
Ответ: Да. Система Яндекс.Деньги является онлайновой платежной системой. Это означает, что в момент совершения платежа и получения ответа о его результате требуется быть подключенным к интернету.

6.Можно ли обменять Яндекс.Деньги на другие электронные деньги?
Ответ: Можно, например с помощью обменного сервиса валют.

7. Выпускает ли система Яндекс.Деньги собственную валюту?
Ответ: Нет, система Яндекс.Деньги оперирует только российскими рублями.

8. Как узнать, кто прислал мне деньги?
Ответ: Если Вы получили оплату банковским переводом, то чтобы увидеть, кто заплатил, необходимо воспользоваться платной услугой "Детализация счета". Если вы пользуетесь Яндекс.Кошельком, увидеть информацию о платеже Вы можете в разделе "История платежей". Обращаем Ваше внимание на тот факт, что информацию о том, с какого номера счета и за что был осуществлен перевод, можно увидеть только если платеж был осуществлен из Яндекс.Кошелька или программы Интернет.Кошелек версии 2.4.2.0 3 и выше. Если платеж проводился из старой версии программы Интернет.Кошелек (версии 2.1.0.3 и ниже), то информация не отображается.

9.Для чего нужен платежный пароль?
Ответ: Платежный пароль необходим для большей защищенности вашего счета от мошенников. Любые действия в системе Яндекс.Деньги должны подтверждаться платежным паролем. Никогда и никому не сообщайте его.

10. Можно ли настроить Кошелек на автоматическую отправку денег?
Ответ: Ни Яндекс.Кошелек, ни программу Интернет.Кошелек настроить на автоматическую отправку денег нельзя. Все операции совершаются только по требованию пользователя и подтверждаются платежным паролем.

11. Можно ли на один аккаунт на Яндексе создать несколько счетов?
Ответ: Нет, это невозможно.

12.У меня уже установлена программа Интернет.Кошелек . Нужно ли регистрироваться на Яндексе, чтобы продолжать работать с ней?
Ответ: Чтобы работать с платежной системой с использованием программы Интернет.Кошелек, регистрироваться на Яндексе необязательно.

У меня есть Яндекс.Кошелек и программа Интернет.Кошелек. Я хочу использовать деньги из Яндекс.Кошелька при работе с программой Интернет.Кошелек. Как мне это сделать?
Ответ:13. Настроить программу Интернет.Кошелек таким образом, чтобы она использовала деньги из Яндекс.Кошелька, невозможно. Также невозможно и обратное.

14. Как долго хранится Кошелек с нулевым балансом?
Ответ: Пока временных ограничений нет, однако система Яндекс.Деньги оставляет за собой право изменить свою политику по этому вопросу.